中小企业是电信运营商转型的突破口

背景资料：

2004年底拉里·博西迪和拉姆·查兰两位管理大师出版了《转型》一书，为2005年中国电信业的转型年奏响了序曲。但一年过去了，电信的转型效果并不明显。

易观分析

根据国家统计局的分类定义，中小企业是指营收少于1000万元、员工少于500人的企业。按照这种说法，全国有1000万家左右的中小企业。而按国际惯例，营收在5亿美金以下的都叫做中小企业。

在统计上看，大众客户、中小企业、大客户的数量和商业价值成倒置现象。在亚洲，通信资费收入最高的1000家大客户数量占客户总数不足0.1%，而收入占运营商总收入的30%左右；而中小企业客户占客户总数的比例不足10％，对运营商的贡献却高达1/4；而数量最多的大众客户数量超过了90％，而收入贡献仅超过40％。再加入运营商在营销、运维上的开支，运营商在单位中小企业的利润率将远远超过单位大众客户。

另外，由于电信运营商对于大客户一直高度关注，进一步挖潜的余地不大，而且，大型企业一般会配备专业的技术人员，运营商在进一步的增值服务和整体服务市场空间有限。而中小企业受制于企业的规模和人员结构，在增值服务和整体服务上依赖性很强，将为中国的电信运营商向综合信息服务商转型提供了很大的市场。

易观观点：

易观国际认为，在转型过程中，能够审时度势、把握转型方向是转型成败的关键因素。而对于电信运营商来说，挖掘中小企业需求，提供完整的、端到端的业务和服务，应当是运营商的转型切入点。来源： 2006-04-21易观网