中国电信“巨人转身” 盯上中小企业
拉着思科等巨头，搭着发改委推中小企业信息化的“顺风车”，中国电信战略转型开始全面铺开
国际先驱导报记者张雪湄报道 “我们计划今年年底在全国推行‘商务领航’。”11月24日，中国电信股份有限公司市场部副总监张新向《国际先驱导报》透露。
这意味着，中国电信的战略转型，即从“传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转变，全面铺开，步入“快车道”。从开始计划到全面推开，中国电信仅用了一年的时间。这对一家具有上百年历史的巨头来说，不可谓行动不速。
试点成功
上海海蒙汽配连锁有限公司董事长刘太元可能没有想到，他的公司也间接参与到中国电信的战略转型行动中了。
近几年，刘太元一直被海蒙无法向上海意外的地区拓展的苦恼。公司已经在上海有了22家分店，如果向外拓展，至少需要十几万购买管理软件，否则，上海之外的经营情况刘太元无法及时掌握。可是，这笔钱对于海蒙来说，实在是不小的开销。
2004年底，与上海电信的一次接触让刘太元喜出望外。他在上海电信的商务领航平台上定制了公司所需的服务，并且在这个平台上建立了自己的数据库。刘太元介绍，使用商务领航后，公司提高工作的效率的幅度之大超出了他的想象：原来每次要耗时2个小时的工作，现在10分钟就可以完成。而且最让他头疼的统计库存的工作，自从由人工操作变成系统自动完成，不但时间缩短，出错率也大大降低。
最让刘太元高兴的是，有了商务领航平台，海蒙的业务迅速拓展到华东地区。公司很快在杭州、等地开了8家分店，所有分店的经营情况，管理人员都可以随时在网络上查到。刘太元现在计划，将分店拓展到有商务领航服务的其他地区去。
海蒙是中国电信在上海、广东、浙江和江苏四个“商务领航”业务试点中众多案例中的一个。而这众多没有专业的IT人员，却对于信息化有着强烈渴求的中小企业，就是中国电信战略转型的切入点。
而“海蒙们”成功，则为中国电信战略转型的全面铺开提供了信心和可能。
盯上中小企业
中国电信拥有全世界最大的固定电话网络，与全球所有的传统固网运营商一样，它面临着固话业务日益萎缩的现实。虽然2004年，中国电信收购了湖北等10省市电信资产，实现了整体上市，但是，具有里程碑意义的发展掩盖不了它面临的发展困惑。
“虽然中国电信也发展了宽带接入、小灵通等业务，但始终没有根本性的业务突破。”一位电信分析师认为。
2004年冬天的第一场雪于12月来临，刚到任两个月的中国电信总经理王晓初就是在这一天，向电信员工提出了经过密集踩点调研后的转型计划：由传统的基础网络运营商，向综合信息服务提供商转变。
“‘综合信息服务提供商’最直接的理解就是提供整合的信息服务。”中国电信市场部人士这样解释。
在寻找转型模式和业务时，占据企业数量80％的中小企业进入中国电信视线。相关数据显示，截至2004年上半年，近63％的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11.11％，85％的企业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询。
“我们在实践中发现，中小企业对IT需求非常迫切，但是上一套跨国公司的系统，动辄十几万，几十万，他们接受不了。”张新介绍，中小企业信息化程度低的根本原因就是资金和人才缺乏，既无力支付包括软件、硬件的一次性成本开支，也无力承担之后的IT系统运行和维护的人力开支。而中国电信从中看到了机会，将现有的资源：庞大的中小企业客户群和完整的宽带网络整合成一个资源平台，把IT硬件和软件统一集成在平台上，中小企业用户采用租赁的形式使用这些硬件和软件。电信与用户结算后再与软、硬件和服务商分成。
发改委认同
中国电信的想法不但在与软硬件厂商沟通时得到了支持，还获得了国家发改委的认同。这让其转型之路开局顺利。
业内人士透露，发改委一直在为中小企业信息化问题头疼，曾经征集各种解决方案。可是，上报的各种方案中，适合需求迫切、资金势力较弱的中小企业的很少。而中国电信的方案最终获得了发改委的肯定，并且牵头推广。
“我们提供给中小企业的都是思科、微软等厂商的正版软件，提供基础服务的套餐每个月600元左右。”张新告诉《国际先驱导报》，这个价格，大多中小企业接受起来都比较容易。
2005年8月8日，由国家信息化工作办公室、国家发改委、信息产业部牵头，中国电信联合思科、微软、惠普、联想、中兴、用友、神州数码、点击科技9家国内外IT企业组建了中国中小企业信息化联盟，中国电信同时为这种业务模式确立了品牌：商务领航BizNavigator。
张新介绍，目前，第二批联盟企业也已经确立。
“这个联盟的特点是每个人做自己最强的，而我们希望成为联盟中不可缺少的桥梁。”张新说。
整合创新
“因为是战略转型的切入点项目，中国电信所有部门都会围绕商务领航做一些工作。”张新介绍。而他所在的市场部，则负责该项目的整体推进。
当记者问起商务领航的盈利情况，张新显得讳莫如深：这是中国电信利用现有资源进行的整合创新，成本很难计算。
据了解，商务领航业务，中国电信所使用的网络、客户推广和服务等等，都是原本就有的，真正有所投入的是搭建了平台。张新介绍，从上海、浙江等地的试点情况来看，平台的投入是能够收回的。
来源： 国际先驱导报