用友小型管理软件事业部2006年深耕中小企业渠道

“在我们看来，渠道的数量和范围固然重要，渠道的质量和积极性也是不可或缺。只有让渠道商自发地、积极地去充当我们与用户之间的桥梁，才能吸引更多的用户。” 用友软件股份有限公司小型管理软件事业部市场总监夏兵在接受采访时如是说。


与此同时，以“加强渠道能力提升、优化渠道商业模式”等为目标的用友通渠道开拓计划已经开始实施。

夏兵表示，中小企业对管理软件的需求主要包括了功能适用和操作简单、价格适中、良好服务这三项因素。用友已经能为用户提供财务通、商贸通、业务通、办公通等多种产品，并全面导入集成产品开发(IPD)的作业流程，从产品规划上达到了易学习、易使用、易管理、易成长。“服务是一个更关键的因素，也是国内用户最看重的。要想凸现用友的优势，2006年我们把‘强化服务’作为一项重要战略来推行。”

强化服务的第一对象是终端用户，为此用友建立了从中央到地方的完整服务体系，提供热线、邮件、网站、现场等全方位服务的大集中式的分级服务支持体系，确保服务质量。同时，为了让渠道商更积极地推动产品销售，用友小型管理软件事业部把渠道也看作主要服务对象。夏兵表示，服务渠道就是要让渠道增值，在合作中有更多收益，在2006年除了加强渠道培训之外，还将针对通系列产品，联合硬件、网络、电信、电子商务的优秀品牌进行跨行业合作，提供“一站式管理解决方案”，为渠道伙伴创造大量商机。此外，用友还将为一些条件好的渠道商提供“服务通”产品，帮助其建立和规范服务流程，进而在06年将用友小型事业部授权区域客户服务中心的数量扩展到100家。

谈到今年的渠道开拓计划，夏兵表示主要包括以下5点:细化渠道再分工，根据针对不同市场的产品，建立新型渠道网络;渠道分级差异化，渠道伙伴分为多层次体系，给予相应支持;渠道职能多元化，推动服务型渠道的建立;探索新的渠道合作模式，例如针对伙伴有价值的产品进行联合开发和联合推广;加强过程管理，通过调研实时了解代理商最新变化，解决渠道管理中的问题。“用友通的分销网络将在2006年完全覆盖全国2000多个地县级市场。通过与渠道合作伙伴共同打造中小企业信息化平台，将最终保证我们能够为全国小企业提供适用、易用、低成本的产品和及时、快捷的优质服务。”

2006年05月10日 11时29分来源:TOM科技