新加坡中华总商会:百年商会　服务当头

新加坡中华总商会成立于1906年，是当地历史最悠久的商业团体，而且享誉国际。岁月沧桑，新加坡中华总商会何以百年不衰，始终兴旺？请看报道———

百年商会　服务当头

在地处闹市区的禧街上，有一座略显幽静的深宅大院，里面是一栋东方风格的亭式建筑，大门上方匾额上的“中华总商会”金漆大字十分醒目，这就是新加坡中华总商会总部所在地。新加坡中华总商会成立于1906年，是当地历史最悠久的商业团体，不仅是本地华商社团的最高领导机构，而且享誉国际。岁月沧桑，新加坡中华总商会何以百年不衰，助力华商，始终在华人社圈中保持着崇高威信？近日，记者走访了新加坡中华总商会现任会长、当地商界名人蔡天宝先生。

参与发起华商大会

新加坡中华总商会的一项主要职能是“办展办会”，即定期组织海外经贸考察团，参与世界各国举办的工商展及招商会，协助会员探索、开拓新的贸易区域和国际市场。同时，总商会也在新加坡国内主办各种工商展览会与招商会，为会员提供经商投资机会。总商会还组织会员与到访的国外工商首脑会晤，就经商经验和心得进行交流，并洽商投资合作项目。为积极开拓中国市场，总商会组织了许多不同规模的商业代表团，分赴中国各地，参加商业会议与经贸洽谈会。同时，总商会每年都会热情接待来自世界各地几百个商业代表团，并积极配合他们在新加坡举办各种招商活动，协助会员寻找商业伙伴。

在这方面，总商会取得的最大成果莫过于世界华商大会和世界华商网络。世界华商大会以“在商言商”、弘扬中华民族文化为宗旨，在全世界华侨华人中具有重要影响力，被称为全球华人商界的盛会。十多年来，世界华商大会已成为世界各地华商促进经贸合作的纽带和桥梁。同时，世界华商大会也有效地促进了华人华商服务当地经济，推动了所在国家和地区经济的发展。

新加坡中华总商会是世界华商大会的主要发起者之一。1990年，该会与香港中华总商会和泰国中华总商会联合提出倡议，在原区域性华商联谊会的基础上，每隔一年举行一次世界华商大会，以加强全球华商的联系、沟通与合作。这一倡议立即得到许多国家和地区华人工商社团的积极响应。翌年，新加坡中华总商会作为首届世界华商大会的东道主，接待了来自30个国家75个城市的约800名代表，共同探讨了有关华商的经济和社会文化等议题。会议最终决定将世界华商大会机制化，每两年举办一次，由各国华商社团轮流承办。

及至2005年韩国首尔会议，世界华商大会已经成功地举办了八届。在1999年于澳大利亚墨尔本举行的第五届世界华商大会上，新加坡中华总商会曾被指定为世界华商大会第一个常设秘书处，任期六年直至2005年，后由其他国家和地区的华人商会轮流担任。

创办世界华商网络

新加坡中华总商会首创了世界华商网络。该设想始于1993年。当时，新加坡内阁资政李光耀在香港参加第二届世界华商大会上建议通过互联网提供商业资讯，以便能更有效地加强世界各地华商彼此间的联系。经过数月筹备，新加坡中华总商会于1995年12月8日推出世界华商网络，后经不断完善改进，又以全新面貌在澳大利亚墨尔本举行的第五届世界华商大会上正式推出。作为联系世界各地华人企业的广泛性商业资讯网站，世界华商网络兼有中英文版本，迄今已经存录了超过120个国家和地区的华商资讯，极大地方便了华商企业的查询、交流与合作。

正如新加坡中华总商会会长蔡天宝先生所言，开拓新市场，难免存在风险。在协助会员不断拓展新市场方面，总商会扮演的是铺路、推动和协助的角色。他认为，对新领域的了解越多，成功的几率就越大。在一百年的发展历程中，总商会与世界上许多国家和地区的政府机构、贸易组织、行业协会和商业团体建立了良好的互动关系，这既是新加坡中华总商会的宝贵资源，也是协助企业了解市场、进军新领域的重要渠道。

更新知识培养人才

蔡天宝先生说，任何宏伟计划与目标的达成都需要有人全力去落实，尤其是涉及到新的领域，更要有人才的推动。在人才培养方面，总商会非常注重吸引新一代年轻企业家加入进来，并努力为他们创造发挥的空间，加快成长。所以，“青年企业家联系网”、“中华总商会事业女性组”等机构便应运而生。同时，总商会常年在新加坡高等学府设立商学奖，鼓励学生勤奋求学，力争成为华商社团未来的新生力量。

为此，新加坡中华总商会把教育培训主要分成技能提升和人才培训两个方面。其下属企业管理学院专门为会员商家提供适应行业特征、符合商家需求的商务、语言、文化类课程，这是比较常规的培训方式。同时，构成总商会的十二个委员会，也会根据各自不同的主题和时事重点，举办种类繁多的研讨会、座谈会等，促进会员间的交流，为商家提供最新的经贸信息与商机，灌输良好的管理知识与运作手法，开展针对性更强的教育普及活动。据不完全统计，仅2005年这类研讨会、座谈会就举办了12场，今年第一季度已经举办了5场。

今年2月底，新加坡中华总商会还独具匠心，策划了一次主题为“《水浒传》与企业管理策略”的华文讲座，听众如潮，取得了圆满的成功。蔡天宝先生认为，这次讲座所以能够成功的原因，首先是内容引人入胜。其次，讲座的宣传别出心裁。它在华文电视台做了广告，画面上播放着《水浒传》电视剧片断，战争场面风起云涌，梁山好汉英豪盖世，旁白借古鉴今，分析梁山好汉成败关键之因素并从中指出其同现代企业管理策略与发展之间的相同之处，通过名著分析和借鉴，制定现代企业管理策略、运作模式以及发展方向，令人过目难忘，印象深刻。

为使企业深刻认识规避风险、防患未然的重要性，新加坡中华总商会在举办相关活动的时候，非常注重邀请成功企业家及专业人士分享经验，协助企业开阔视野，提高抵抗风险的能力。因此，在常年举办的中小型企业大会、资信商业大会上，受邀的主讲嘉宾都是各行各业的佼佼者，他们的经验，对本地企业，特别是中小型企业具有很强的借鉴价值。这些大型活动，都能吸引到上千家企业积极参与。另外，为配合商家关注经济形势发展的需要，总商会定期在年初举办“经济展望论坛”，邀请经济专家和行业权威分享各个领域的发展前景、展望与分析。目前，这一论坛已经成为本地商界的重大活动之一。

担当政企沟通桥梁

新加坡中华总商会历经百年，在国家的发展历程中，在团结社会各个阶层方面扮演了举足轻重的角色。同时，又是政府与企业间的沟通桥梁，是上情下达，下情上传的畅通渠道。这方面，新加坡中华总商会的责任是将政府的各项政策及时准确地传达给会员商家，与此同时，也负责收集、总结商界的建议并通过有效方式传达给相关政府部门。例如，历年政府公布财政预算案的前后，总商会都要分两个阶段开展相关的工作。首先，在预算案公布之前开展大规模的商业调查，举行商家与政府的对话会，提出商家的看法和要求；其次，在预算案公布后及时召集各个行业的会员讨论，整理各界人士的反映并反馈至相关政府部门。

长期以来，新加坡劳、资、政之间建立了稳定和谐的关系，为新加坡经济的快速发展和持续增长奠定了坚实的基础。总商会作为资方的重要代表机构，与政府和会员之间建立互信、互谅的关系，随时保持沟通渠道的顺畅，携手推动务实的政策，关注并协助解决出现的问题，是总商会在处理政府和企业往来关系过程中坚持的理念与原则。

在维护业者利益方面，新加坡中华总商会也发挥着独特的作用。由于总商会是当地华商界的主要代表机构，会员可以通过总商会有效地向政府有关部门反映业务方面的各项问题，以争取或维护企业的商业利益。此外，总商会还定期与贸易工业部、民意处理组及各有关政府部门进行对话，以反映会员的实际情况和需求。

由于总商会的董事，除了本地各行各业的企业家、政联公司的高层管理人员外，许多人还兼任政府机构、经贸组织的理事，或者政府部门和法定机构的咨询委员会代表，这在很大程度上减少了信息沟通层级，使得商会在政府和企业之间的各种正式与非正式沟通渠道更为便捷。在经常性的董事会上，大家可以及时地、直接地通报各自的情况，商讨问题的解决方法。

在具体商务操作方面，总商会在政府部门的大力支持下，于今年2月专门成立了“企业发展与服务中心”，主要目标就是为本地企业提供全方位的援助，包括有效融资、实现办公现代化、寻找合作伙伴、扩展业务网络、提供法律咨询和商业规划服务等。该中心在开幕伊始，就一口气与三个政府部门建立了新关系：1、与生产力与标准局合作，发展并管理中文版的“企业通”；2、与劳动力发展局合作，通过技术专才鉴定中小型企业的人力需求，并为中小型企业提供人力培训；3、与新加坡技术培训企业管理局合作，在其关怀网络里接受委任，担任“新生大使”，支持、帮助劳教及刑满释放人员重新融入社会。

此前，总商会已经得到政府有关部门授权，成为可以签发原产地证书及转口产地来源证书的机构，商家进出口或转口货物都可以向总商会直接申请办理。同时，总商会还是官方授权的贸易网络服务中心之一，该项服务开始于1989年，商家可通过直接连接政府公共部门的电子网络申办报关手续，会员均享有优惠收费待遇。这样一来，企业就可以有效地降低运作成本，提高工作效率。

推广企业文化品牌

展望商会今后的发展，蔡先生非常自信。他说，自己非常荣幸能够在商会跨百年这个具有里程碑意义的时刻，带领第53届董事会为广大会员服务。今后，新加坡中华总商会面临的经济环境更加复杂，竞争更加激烈，经济全球化的不断发展把新加坡商人从国内的小舞台推向了世界大舞台。在快速变化的时代，总商会的角色也在不断调整。他表示说：“总商会将善用先贤所打下的基础，以创会宗旨为方向，不断提高新加坡在国际商贸舞台的地位，为本地商家谋求最大的经商效益，并在推广政府政策，了解企业愿望方面继续扮演积极而有正面推动力的角色”。

他举例说，2000年，总商会的主要目标是协助本地商界认识、开发有效的电子商务策略，提高公司的竞争力，因此，总商会与资讯通信管理局联合举办了第四届互联网商业大会，以“21世纪商业商界的e革命”为主题，综合业内精英和社会各界的资源，共同推广电子商务的普及。及至2004年，总商会的重点开始转向“协助中小企业提高自身的竞争能力，迎接全球化带来的挑战”。所以，2004年举行的第六届中小型企业大会以“开拓全新视野，掌握成功关键”为主题，重点探讨在全球化经济转变的过程中，中小型企业应该扮演的角色和采取的策略。

此外，总商会还计划将新加坡商家“诚实可靠，管理专业”的企业精神，推广为一个国际上争相青睐的企业品牌，有策略地把这个值得骄傲的新加坡企业文化品牌推向国际市场，借此为本地企业发掘更多的海外伙伴，制造更多的商业机会，让本地企业的足迹遍布全球。这是新加坡中华总商会在百年之际，准备为本地企业做的一项极具国际深远影响的定位工作。对此，蔡天宝先生表示说：“总商会仍将是本地华商企业的中流砥柱，我们将努力开展各项务实的活动，为本地的华商企业开拓更加多元化的商贸市场，从而成为商家的有力助手”。

相关链接 新加坡中华总商会

目前，新加坡中华总商会拥有约120个商业团体会员和4000个企业会员，包括来自各行各业的跨国公司、政联机构、大型金融与商业组织及中小企业。1995年，总商会还荣获ISO9001—2000国际标准证书，标志着该会为会员提供了国际水准的优质服务。

新加坡副总理黄根成说过，“中华总商会是新加坡经济体系里的重要资产。总商会不仅是本地商界的重要组织，也是政府的可靠伙伴”。蔡先生表示，时代在前进，经济的发展有起有落，总商会的任务也在不停地转变，他和第53届董事会的愿景是努力促使总商会“成为商家的首选商会，为会员提供一个利于经商与文教交流，并具有影响力的环球华商网络”。
文/经济日报驻新加坡记者 李满 图为新加坡中华总商会大楼。李满 供稿 来源：2006年04月18日 经济日报